Stukające bolce trzymające nauszniki - reklamować?

[gadek80]

Witam,

Ma słuchawki Audio-Technica M50xbt2. Najczęściej ich w domu słucham, lecz czasem też z nimi wychodzę i tu zaczyna się problem. 

Jeżeli ich idealnie nie osadzę na głowie, słychać uciążliwe stukanie podczas chodzenia, głównie w prawej słuchawce. Z tego co się dopatrzyłem bolce łączące kopułkę słuchawki z pałąkiem mają lekkie luzy. Raz już wysłałem do reklamacji lecz nie uznali jej a teraz delikatnie zaczynam słyszeć to w lewej słuchawce.

Czy pomoże mi co jak i jak napisać w reklamacji, aby ją uznali, bo jest to irytujące stukanie na tyle, że nie da się z tymi słuchawkami chodzić. Chcę ogólnie zostać przy tym modelu.

Dziękuję za pomoc.